Siga estos protocolos respaldados clínicamente: para el tejido profundo, úsela durante 10-15 minutos a una distancia de 6-12 pulgadas. No supere los 20 minutos por zona para evitar una «respuesta bifásica», en la que demasiada luz en realidad reduce la eficacia del tratamiento.
Recomendamos utilizar la terapia de luz al menos de 3 a 5 veces por semana para obtener resultados óptimos. Le sugerimos comenzar con sesiones más cortas y a mayor distancia, y luego avanzar gradualmente hacia una distancia menor y una exposición más prolongada una vez que haya comprobado su tolerancia a la luz.
También recomendamos tener precaución al utilizar el panel de NIR en cualquier zona del cuerpo que pueda presentar problemas de hiperpigmentación preexistentes, ya que este tipo de luz puede agravar esta afección. Recomendamos usar únicamente luz roja en estas zonas.
Le pedimos disculpas por cualquier confusión causada por el hecho de que una de cada dos filas de luces de su BIOMAX no esté encendida. Entendemos completamente su preocupación, pero tenga la seguridad de que esto es completamente normal.
Nuestras luces utilizan luz infrarroja cercana (NIR+), que no es visible para el ojo humano. Aunque pueda parecer que algunas luces no funcionan, en realidad funcionan perfectamente y emiten las longitudes de onda de luz deseadas. Tenga en cuenta que la NIR está fuera del espectro que sus ojos pueden procesar, por lo que no debe esperar el mismo tipo de brillo que el de las luces rojas. Puede encontrar más información sobre las luces NIR en la sección «Solución de problemas» de su manual, ya que es el primer punto.
Esta es una reacción muy común y lo cierto es que es imposible que los LED cambien de color debido a la naturaleza de su funcionamiento. Sin embargo, lo que ocurre es que tus ojos intentan adaptarse a las longitudes de onda de luz tan específicas tratando de compensar tu visión y alterando así tu percepción de los colores.
Puedes ver un ejemplo de esto a la inversa cuando terminas la sesión y entras en una habitación con mucha luz solar: durante un rato, todo se ve "raro", hasta que tus ojos vuelven a adaptarse a la luz blanca ambiental. Al igual que nuestros ojos se adaptan al brillo, también se adaptan a los colores cuando los LED los presentan de una manera tan concentrada y precisa.
Además, recuerda que utilizamos siete longitudes de onda diferentes de LED en nuestras luces BIOMAX, y que los LED de 630 nm a veces pueden parecer ámbar, amarillos o incluso verdes a tus ojos en comparación con los LED rojos de 660 nm, ya que estos son tan intensos.
En definitiva, el hecho científico es que es imposible que un LED de un solo color cambie de color de ninguna manera debido a la forma en que se fabrica físicamente un LED. La longitud de onda o el color de un LED están determinados exclusivamente por el compuesto químico muy preciso del material semiconductor situado en su interior. Luego se hacen pasar electrones por él, lo que a su vez crea la longitud de onda exacta que se emite. ¡Es bastante increíble! La composición química no cambia; es estática. Como este compuesto no tiene la capacidad de cambiar, la frecuencia o el color exactos tampoco pueden cambiar. Puedes encontrar toda esta información, incluidas las composiciones químicas exactas de determinados colores, aquí: https://en.wikipedia.org/wiki/Light-emitting_diode_physics#MaterialsTodo se reduce a ciencia y física sencillas. Al igual que una manzana no puede convertirse en una naranja, un LED no puede cambiar de color porque un compuesto no se transforma mágicamente en otro compuesto.
Se recomienda encarecidamente usar protección ocular, que se incluye con cada luz. Estos dispositivos son de alta intensidad; no mire directamente a los LED durante la sesión. Si tiene sensibilidad a la luz o afecciones oculares preexistentes, use las gafas proporcionadas en todo momento.
Aquí tiene un enlace a un artículo que puede resultarle interesante: Gafas para terapia de luz roja: ¿las necesita?
Todas las luces BIOMAX cuentan con la exclusiva capacidad de controlar digitalmente y de forma independiente la intensidad de salida del conjunto R+ (rojo) y del conjunto NIR+ (NIR), atenuándolos del 0% al 100%. El conjunto R+ contiene las longitudes de onda de 630 nm y 660 nm, mientras que el conjunto NIR+ contiene las longitudes de onda de 810 nm, 830 nm, 850 nm y 1060 nm. Los LED azules/de 480 nm se controlan por separado y pueden desactivarse si lo desea sin afectar al resto de los LED.
Sí. Todas las luces de la serie BIOMAX que se envían actualmente son unidades Gen 9 con la capacidad de controlar de forma independiente la luz azul de 480 nm. Para apagar la luz azul, simplemente ve al menú «Set» y asegúrate de que el botón «Blue» no esté resaltado.
Tenemos miles de clientes que usan nuestras luces sin soportes todos los días. Algunas personas usan el kit incluido para colgarlas sobre la puerta, mientras que otras pueden apoyarlas contra la pared o un escritorio. Un método popular es tumbarse junto a la unidad sobre una esterilla de yoga. ¡No dudes en ser creativo!
Nuestras luces de terapia están diseñadas para el bienestar general y no se han probado específicamente para su uso con marcapasos. Por lo tanto, recomendamos consultar a su médico antes de usar la luz BIOMAX si tiene un marcapasos o cualquier otro implante electrónico.
Sí. Muchos clientes usan nuestras luces con perros, gatos, caballos y otros animales. Por lo general, los animales responden muy bien a la terapia con luz roja y luz infrarroja cercana. Recomendamos comenzar con sesiones más cortas y permitir que el animal se aleje libremente si lo desea.Aquí hay un enlace a nuestra sección de aprendizaje sobre el uso en mascotas: Uso para mascotas.
En general, sí. La fototerapia con luz roja y luz infrarroja cercana es no invasiva y no requiere medicamentos. Personas de muchas edades utilizan nuestras luces. Sin embargo, recomendamos consultar con su pediatra antes de iniciar cualquier terapia nueva. Podrá ofrecerle recomendaciones personalizadas según las necesidades específicas y el estado de salud de su hijo.
Sí, pero nuestras luces proporcionan principalmente energía lumínica, no energía térmica. Aunque los paneles pueden sentirse calientes durante el uso, los efectos terapéuticos provienen de la luz en sí, no de calentar el cuerpo como una sauna o una almohadilla térmica.
Sí, aunque es posible que los paneles más grandes deban facturarse debido a las restricciones de tamaño y peso. Recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con la aerolínea antes de viajar para confirmar sus políticas específicas sobre el equipaje y las limitaciones de tamaño. Para el transporte, también recomendamos utilizar el embalaje original o un estuche rígido con mucho acolchado para ayudar a proteger el panel durante el viaje.
Ante todo, es importante señalar que los LED no se clasifican por su «potencia en vatios», sino por el tamaño físico, en milímetros, del diodo interno. En todas nuestras luces utilizamos únicamente LED de un solo chip de altísima calidad, de 42 mm a 45 mm, ya que han demostrado ser el diseño más potente y eficiente posible.
Aunque algunas marcas utilizan «potencia máxima del diodo» (como 5 W) como término de marketing, esto no refleja la potencia real que llega a su piel. PlatinumLED se centra en la «irradiancia» -la energía luminosa medible suministrada- para garantizar que reciba una dosis terapéutica.
Sin embargo, tanto la calidad del LED utilizado como los circuitos internos empleados para controlar estos LED, además de la potencia total suministrada a los LED, son factores que determinan la intensidad de salida. Estos factores son los que proporcionan la superioridad comprobada de la salida de las luces PlatinumLED frente a todos los demás dispositivos.
Entonces, ¿por qué ciertos vendedores utilizan el término «5 W»? Durante muchos años, los LED de 40 mm a 45 mm que ahora se utilizan habitualmente en todas las luces de terapia LED se denominaban LED de «3 W», ya que esta era aproximadamente la cantidad máxima de potencia que podía circular por ellos antes de que fallaran. Esta era su potencia «máxima», aunque nunca se utilizaban a esa capacidad máxima. Cuando PlatinumLED creó en 2014 la primera luz de terapia humana de alta potencia basada en LED, denominamos nuestros LED «3 W», ya que así se conocían habitualmente.
A medida que la industria creció, algunos competidores entraron en el mercado con copias de nuestro diseño original utilizando componentes más baratos. En un intento por abrirse paso en la industria, algunos competidores tuvieron la idea de afirmar que utilizaban LED de «5 W» para parecer superiores. La realidad era que NO utilizaban LED de «5 W», sino LED exactamente del mismo tamaño que los nuestros. Sin embargo, el cliente no tenía forma de conocer la diferencia, por lo que esa mentira se extendió a otros distribuidores de productos que también afirmaban falsamente utilizar LED de «5 W». Todo esto, sin embargo, era y sigue siendo una completa mentira de marketing inventada únicamente para engañar al público.
No se venden luces de terapia humana basadas en LED que contengan un LED con una capacidad máxima de 5 W. Cualquier vendedor que afirme esto debe ser desacreditado de inmediato.
¡Tenga mucho, mucho cuidado con internet hoy en día y con los vendedores inescrupulosos de productos electrónicos que utilizan términos y afirmaciones de marketing inventados!
No hay CEM legible a 4” o más de nuestras unidades BIOMAX. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: CEM en los dispositivos de fototerapia PlatinumLED: lo que debes saber
Respuesta rápida: incluimos esta función para nuestros clientes que deseen utilizarla, para darles la posibilidad de usar su luz como prefieran.
La luz pulsada es un área de investigación emergente. Si bien priorizamos la luz continua para las sesiones estándar, incluimos el control de pulsos en el BIOMAX PRO para los usuarios que deseen explorar protocolos descritos en la literatura científica más reciente.
Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre los LED pulsados:
Fototerapia con luz pulsada: ¿beneficiosa o falsa?
Nuestras luces estándar están optimizadas con una combinación sinérgica de 7 longitudes de onda para el bienestar general. Sin embargo, para usuarios avanzados o investigadores clínicos, nuestros modelos BIOMAX PRO permiten controlar cada longitud de onda individualmente para respaldar protocolos de recuperación altamente específicos.
Los efectos terapéuticos de la terapia con luz roja/NIR se logran mediante la acción combinada de todas las longitudes de onda del grupo, que trabajan de forma sinérgica. El concepto se basa en emitir una salida espectral que coincide estrechamente con la propia tasa de absorción espectral del cuerpo, conocida como coeficiente de absorción espectral. PlatinumLED ha perfeccionado la proporción precisa de frecuencias y LED necesaria para obtener resultados óptimos, un nivel de experiencia que hemos desarrollado y mantenido como líderes del sector durante muchos años. Esta experiencia es un factor clave detrás de los resultados excepcionales que nuestras luces ofrecen constantemente.
Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Terapia con luz roja: el problema del tratamiento con longitudes de onda seleccionables
Respuesta rápida: Creamos nuestras luces basándonos en la ciencia, no en la publicidad exagerada.
Todas nuestras BIOMAX y BIOMAX Pro models incluyen nuestra salida espectral R+ | NIR + pendiente de patente, que presenta las siete longitudes de onda de 480nm /630nm /660nm/ 810nm /830nm/850nm/1060nm. Consulta el siguiente artículo para obtener más información sobre nuestro espectro y los porcentajes de cada longitud de onda: R+ |
NIR+: EL ESPECTRO DE LUZ LED TERAPÉUTICA MÁS AVANZADO
Esta salida espectral está perfeccionada para su uso en terapia humana, ya que toda la ciencia detrás de las luces para terapia humana consiste en emitir una salida espectral que coincida lo más estrechamente posible con el coeficiente de absorción espectral del propio cuerpo. Al emitir de manera eficiente una salida lo más cercana posible a la que el cuerpo absorberá dentro de las «zonas de acción» terapéuticas estudiadas, podemos maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial. Esta es la ciencia de la terapia de luz roja/NIR.
La absorción máxima del cuerpo humano se produce a 660nm y 850nm para lograr los efectos fisiológicos deseados. Alrededor de estos picos, hay una curva descendente de menor absorción a medida que las longitudes de onda se alejan del pico. El poder de la salida espectral consiste en emitir un espectro combinado que se ajusta a este principio de emisión máxima, con niveles decrecientes de frecuencias más bajas.
Precisamente por eso, las demás luces para terapia humana que emiten una salida espectral con todas las longitudes de onda uniformes son inferiores, ya que no se basan en la ciencia. Por el contrario, esta también es una de las razones por las que las luces PlatinumLED son las luces para terapia humana de mayor rendimiento disponibles actualmente en el mercado.
Consulta aquí todos los resultados de las pruebas de terceros realizados por un laboratorio acreditado: https://platinumtherapylights.com/pages/certifications-testing
Todos los modelos/tamaños de las luces BIOMAX tienen como objetivo y logran exactamente los mismos beneficios; la única diferencia es el tamaño físico de la luz en cuanto al número de LED utilizados y sus dimensiones físicas.
Todas las luces BIOMAX son modulares por naturaleza y se conectan entre sí tanto física como digitalmente para formar el conjunto del tamaño que desees.
Cuanto más grande sea la luz o la configuración de luces, mayor será la cobertura y la emisión de luz general. Cuanto más grande sea el conjunto de varias luces que crees con las luces BIOMAX, mayor será la parte de tu cuerpo que cubrirás en una sola sesión, con una emisión de luz general y unos resultados cada vez mayores.
El BIOMAX 900 puede funcionar con la potencia aumentada (490w) en modo Solo. La razón por la que la potencia es ligeramente menor en modo Remoto (380w) es permitirte usar las cuatro unidades con un solo disyuntor de 15/20 amperios. Usar las cuatro con la potencia aumentada sería demasiado para un solo disyuntor. Ten la seguridad de que seguirás obteniendo una intensidad y unos beneficios increíbles en cualquiera de los dos modos.
Las longitudes de onda azules (480 nm) se utilizan habitualmente en entornos profesionales y dermatológicos. En los sistemas de fototerapia, suelen incluirse como parte de rutinas más amplias de cuidado de la piel y bienestar.
Consulta los siguientes artículos para obtener más información:
¿QUÉ ES LA TERAPIA DE LUZ AZUL?TERAPIA DE LUZ AZUL PARA EL ACNÉ¿LA TERAPIA DE LUZ AZUL MEJORA LA PIEL?MITOS SOBRE LA TERAPIA DE LUZ AZULTERAPIA DE LUZ AZUL: USOS, BENEFICIOS Y EFECTOS SECUNDARIOS
Si tu control remoto se retrasa o prefieres no usarlo, ofrecemos una aplicación descargable para teléfonos inteligentes que sirve como control remoto alternativo para tu lámpara de terapia. La aplicación está disponible tanto para dispositivos iPhone como Android y te permite controlar tu lámpara de terapia sin necesidad del control remoto físico.
Estos son los enlaces donde puedes encontrar nuestra aplicación para tus dispositivos iPhone o Android:iPhone:https://apps.apple.com/vg/app/platinum-led/id6444297449Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.platinumled.bm2&hl=en_US&gl=US
Nuestros modelos BIOMAX incluyen una salida espectral R+ | NIR+ pendiente de patente con siete longitudes de onda: 480nm, 630nm, 660nm, 810nm, 830nm, 850nm y 1060nm. Las longitudes de onda infrarrojas de rango medio o lejano normalmente se perciben como calor en lugar de energía lumínica y no se producen como LED para nuestro mercado. La cantidad elegida de cada longitud de onda para nuestros modelos BIOMAX coincide estrechamente con el coeficiente de absorción espectral del cuerpo dentro de las «zonas de acción» terapéuticas para maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial, lo cual es clave para una terapia de luz eficaz.
Respuesta rápida: los LED de un solo chip son superiores a los LED de doble chip o multichip en todos los aspectos.
Los LED de doble chip o multichip, que pueden emitir dos o cuatro longitudes de onda simultáneamente (como 660 nm y 850 nm), son menos eficaces porque cada longitud de onda se produce en una cantidad muy pequeña debido al menor tamaño de los chips. La suma de los dos chips es muy inferior a la de un solo chip y, por lo tanto, la potencia comparativa es menor. Un LED de doble chip o multichip no es tan potente como un LED superior de un solo chip.
Nuestro enfoque consiste en utilizar LED de alta calidad y frecuencia única para garantizar una terapia de luz potente y eficaz, con una distribución óptima en todo el panel y en una proporción perfeccionada según la ventana de absorción espectral del cuerpo. Este diseño proporciona una potencia de salida y una respuesta fisiológica que superan ampliamente a las de un diseño de doble chip.
Contrariamente a los argumentos de marketing de los vendedores de luces que utilizan estos chips dobles, las frecuencias individuales que recibe el cuerpo se mezclan completamente al llegar al área objetivo, lo que garantiza esta máxima respuesta fisiológica. Además, dado que todas las frecuencias deben estar fijadas por el diseño de doble chip, es imposible optimizar la proporción de las longitudes de onda utilizadas según el coeficiente correcto de absorción espectral del cuerpo humano, lo que reduce aún más la eficacia de este tipo de luces. La sencilla razón por la que los fabricantes de estas luces utilizan una mezcla uniforme de longitudes de onda no se basa en la ciencia, sino que responde a un requisito matemático del diseño de doble chip o multichip.
Entonces, ¿por qué las utilizan? Simplemente como estrategia de marketing para aparentar superioridad de alguna manera. Eso es todo. 2 o 4 es mejor que 1, ¿verdad? No, no lo es.
Hay una razón por la que nuestras luces ofrecen resultados superiores durante más de 15 años como pioneros y líderes en dispositivos RLT de potencia ultraalta: porque diseñamos nuestros productos basándonos en la ciencia, no en estrategias de marketing.
La pulsación ocurre extremadamente rápido y a menudo es invisible para el ojo humano, incluso cuando está activada. Además, solo se pulsan los LED de infrarrojo cercano (NIR), y la luz NIR en sí es prácticamente invisible para el ojo humano, lo que puede hacer que el efecto de pulsación sea aún más difícil de notar.
La pulsación enciende y apaga rápidamente los LED infrarrojos cercanos a una frecuencia específica. No existe un ajuste de pulsación «mejor» universal, y muchos clientes simplemente dejan la pulsación desactivada. Los usuarios que sí utilizan la pulsación suelen experimentar con diferentes ajustes según sus preferencias personales y la aplicación.
Nuestros LED tienen una vida útil aproximada de 100.000 horas, lo que equivale a unos 15 años o más con un uso normal.
No. Nuestras unidades utilizan LED en lugar de bombillas tradicionales, por lo que no es necesario reemplazar los LED periódicamente. La vida útil promedio de los LED es de aproximadamente 100.000 horas, es decir, alrededor de 15 años con un uso normal. Además, todas nuestras luces incluyen una garantía completa de 3 años y reemplazaremos la unidad si funciona mal por cualquier motivo durante el período de garantía.
Todos los modelos BIOMAX Pro funcionan con la corriente eléctrica doméstica estándar. Por ejemplo, el BIOMAX Pro Ultra funcionando a máxima potencia con 110 V consume aproximadamente 6,7 amperios (793 vatios).
En un circuito doméstico típico de 15/20 amperios, por lo general puedes utilizar hasta dos BIOMAX Pro Ultra a máxima potencia o hasta cuatro a baja potencia.
Todas nuestras luces también son compatibles con una alimentación de 220 V, lo que reduce el consumo total de amperaje.
No.
Nuestras luces de la serie BIO no son compatibles con los soportes BIOMAX.
Los soportes BIOMAX que aparecen en nuestra página de sistemas de montaje BIOMAX solo son compatibles con nuestras luces de la serie BIOMAX .
Tenemos dos opciones horizontales para colocar sobre una cama o camilla de masaje. El soporte horizontal BIOMAX puede sostener una o dos luces BIOMAX del mismo ancho, mientras que el soporte horizontal motorizado BIOMAX XL, que incluye un control remoto para subir y bajar las luces, puede sostener una, dos o cuatro unidades BIOMAX del mismo ancho.
Tenga en cuenta que todos los soportes se venden por separado y que los paquetes de varias luces solo incluyen las luces. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para seleccionar la configuración adecuada para sus necesidades.
Aunque muchos clientes optan por utilizar el soporte horizontal en posición vertical, este no es el uso previsto para este tipo de soporte, por lo que no podemos garantizarlo. Algunos clientes han comprobado que la base del soporte dificulta una aplicación cómoda, mientras que otros no han tenido ningún problema. Como siempre queremos garantizar la total satisfacción, simplemente indicamos que el uso previsto del soporte es en posición horizontal, mientras que la orientación vertical está destinada al almacenamiento. En última instancia, por supuesto, puede utilizar el soporte de la manera que desee.
A continuación, se indican las instrucciones para emparejar las luces con el control remoto profesional BIOMAX.
Configuración de la luz• Enciende el interruptor de alimentación situado en la parte posterior de la luz• Ve a la pantalla táctil situada en el lateral de la luz y pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón etiquetado como «Remote»• Pulsa el botón «1» y presiona «OK»• Deberías ver las palabras «Remote 1» en la luz• Repite el proceso con cada luz
Configuración del control remoto profesional• Enciende el control remoto manteniendo presionado el botón lateral• Pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón etiquetado como «Remote»• Pulsa el botón «1» y presiona «OK»• La luz y el control remoto ya deberían estar emparejados
A continuación, encontrarás instrucciones para emparejar tus luces con el Simple Remote
Configuración de la luz
• Enciende el interruptor de alimentación situado en la parte posterior de la luz• Ve a la pantalla táctil situada en el lateral de la luz y pulsa el botón «Set»• Pulsa el botón con la etiqueta «Remote»• Pulsa el botón «1» y toca «OK»• Deberías ver las palabras «Remote 1» en tu luz• Repite el proceso con cada luz
Configuración del Simple Remote
• Ahora deberías poder controlar tus luces con el Simple Remote
Ten en cuenta que la funcionalidad del Simple Remote se limita a hacer funcionar todas las luces durante 20 minutos a máxima potencia. No hay forma de ajustar el temporizador con el Simple Remote.
Si tus luces no responden al Simple Remote, es posible que la comunicación inalámbrica se haya desactivado por error. Mantén pulsado el botón «On» durante al menos 5 segundos hasta que la luz indicadora parpadee. Una vez hecho esto, pulsa una vez el botón «On» y comprueba si las luces se encienden.
La serie de luces BIOMAX tiene una temperatura máxima de funcionamiento de 130 F.
Recomendamos nuestra SaunaMAX Pro para su uso en entornos de alta temperatura y humedad. Tiene una temperatura de funcionamiento de hasta 150 F. La SaunaMAX es una luz ligeramente menos potente y no tan avanzada como la luz BIOMAX, porque utiliza LED más pequeños en lugar de los LED más grandes utilizados en BIOMAX debido a consideraciones relacionadas con la temperatura. Tenga en cuenta que el tamaño de los LED solo es parcialmente responsable de la intensidad que podemos producir con estas luces. ¡La SaunaMAX Pro sigue siendo una unidad muy potente!
Todos nuestros modelos BIOMAX y SaunaMAX incluyen nuestra salida espectral R+ | NIR + pendiente de patente, que cuenta con seis longitudes de onda de 480 nm /630 nm /660 nm/ 810 nm /830 nm /850 nm. Sin embargo, recientemente se añadió una séptima longitud de onda de 1060 nm a la serie BIOMAX. Consulte el siguiente artículo para obtener más información: R+ | NIR+: EL ESPECTRO DE LUZ LED TERAPÉUTICA MÁS AVANZADO
Esta salida espectral está perfeccionada para el uso en terapias humanas, ya que toda la ciencia de las luces terapéuticas para humanos consiste en emitir una salida espectral que coincida lo más posible con el propio coeficiente de absorción espectral del cuerpo. Al emitir de manera eficiente algo lo más parecido posible a lo que el cuerpo absorberá dentro de las "zonas de acción" terapéuticas estudiadas, podemos maximizar la producción de ATP y la estimulación mitocondrial. Esta es la ciencia de la terapia con luz roja/NIR.
Todas nuestras luces BIOMAX y SaunaMAX también ofrecen la posibilidad de ajustar individualmente el nivel de intensidad de las partes roja y NIR del conjunto, para que pueda personalizar la salida, así como controlar de forma independiente los LED azules de 480 nm.
El BIOMAX Pro es nuestra generación más reciente y ofrece aproximadamente un 50 % más de energía lumínica, control individual de la intensidad de cada longitud de onda, pulsación ajustable, modos de terapia inteligente y un sistema de control remoto más avanzado. El BIOMAX original sigue siendo uno de los paneles de terapia de luz roja de mayor rendimiento del mundo y continúa siendo una excelente opción.
Las unidades BIOMAX PRO no son compatibles para una conexión digital directa con la serie BIOMAX original. BIOMAX PRO utiliza un sistema de control remoto diferente, por lo que ambas generaciones no pueden vincularse para funcionar de manera sincronizada. Sin embargo, ambos tipos de paneles aún pueden utilizarse en la misma instalación y pueden montarse en los mismos soportes, según la configuración. Simplemente tendrían que operarse de forma independiente utilizando sus propios controles.
Algunos soportes son compatibles entre las series BIOMAX y BIOMAX Pro, mientras que otros no lo son debido a diferencias en el diseño de los paneles y las configuraciones de montaje. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos tu configuración exacta para que podamos confirmar la compatibilidad.
Actualmente tenemos disponibles varios paneles y soportes BIOMAX y BIOMAX Pro de caja abierta a un precio reducido. Todos los artículos de caja abierta incluyen nuestra garantía completa de 3 años, aunque son de venta final.Puedes consultar aquí nuestro inventario actual de artículos de caja abierta: https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922
Para consultar todas las novedades e información sobre los envíos, así como los plazos de entrega estimados, le pedimos que revise siempre el enlace INFORMACIÓN DE ENVÍO en la parte superior del sitio web o directamente en este enlace: https://platinumtherapylights.com/pages/shipping
Todos los pedidos se envían en el orden en que se recibieron y, tan pronto como se envía un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de seguimiento. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no puede conocer el plazo exacto de entrega de un pedido determinado, aparte de la información publicada en el sitio web.
Gracias por su interés. Distribuimos directamente todas nuestras luces en todo el mundo y no trabajamos con distribuidores, mayoristas ni vendedores externos.
Si deseas cancelar un pedido que aún no se ha enviado, contáctanos en support@platinumtherapylights.com con tu solicitud e indica tu número de pedido. Procederemos a emitir un reembolso por el artículo. Ten en cuenta que, dado que la información de seguimiento a veces no se carga desde nuestro almacén hasta el final del día, es posible que un paquete ya se haya enviado a mitad del día y no se pueda detener, aunque la información de seguimiento aún no se haya enviado. No obstante, siempre haremos todo lo posible por atender esta solicitud si es posible.
Espera de 1 a 3 días hábiles para que se procese el reembolso; los fondos se devolverán al método de pago original utilizado para la compra. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo este proceso.
¡SÍ! Enviamos a Canadá desde nuestro almacén ubicado en California, EE. UU., con envío gratuito y todos los aranceles pagados por adelantado. Todos los pedidos a la UE/Reino Unido se envían desde nuestro almacén ubicado en Alemania, en la UE, con envío gratuito. Todos los demás envíos a países fuera de EE. UU. se originarán en nuestro centro de envíos internacionales ubicado en el sudeste asiático.
Todas las luces son universales y se adaptan a todos los niveles de voltaje del mundo, y siempre llegan con el tipo correcto de cable/enchufe para el país de destino. Atendemos todas las garantías y compromisos de garantía de toda nuestra familia global de clientes sin problemas, y las mismas garantías y políticas se aplican en todo el mundo.
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si tu pedido llega dañado o con artículos faltantes. Nos disculpamos si experimentas algún inconveniente y nos comprometemos a resolver el problema con prontitud. Si tu lámpara llega con daños estéticos que no afectan su funcionamiento, contáctanos de inmediato. Ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso parcial según la gravedad del problema. Recuerda proporcionar siempre detalles, como una foto del daño.
La Protección de envío opcional cubre tu compra en caso de pérdida debido a una entrega incorrecta del transportista en una dirección equivocada, aunque indiques tu propia dirección, situación que normalmente el transportista no cubrirá. Esta cobertura adicional es completamente opcional y puedes rechazarla al finalizar la compra.
Prueba nuestros paneles durante 60 días para comprobar los resultados por ti mismo. Si decides devolver un panel que no presenta defectos, ten en cuenta que se aplica una tarifa de reposición del 20 %. Esta tarifa cubre nuestro proceso profesional de inspección y pruebas. Los gastos de envío no son reembolsables. Si tus luces no funcionan, ofrecemos una garantía de 3 años y reemplazaremos la unidad si presenta alguna falla por cualquier motivo. Las reclamaciones de garantía también se evalúan caso por caso y pueden incluir piezas de repuesto o asistencia para la resolución de problemas. Ten en cuenta que la garantía no cubre daños causados por el cliente ni el uso indebido.
Los detalles completos de la política de devoluciones están publicados en el sitio web, en el enlace GARANTÍA/DEVOLUCIONES de la página de inicio.
Pesos y dimensiones de envío de los productos:
BIOMAX
- BIOMAX 900 - 44x16x8 in. 33 lb,
- BIOMAX 600 - 43x13x8 in. 27 lb
- BIOMAX 450 - 28x16x8 in. 22.5 lb
- BIOMAX 300 - 27x12x8 in. 18.9 lb
Soportes
- Soporte horizontal motorizado XL - 36x13x10 in 64.5 lb
- Soporte horizontal - 40x15x7 in. 36.4 lb
- Soporte con rack móvil - 35x17x7 in. 43.9 lb
- Soporte de sobremesa - 21x13x 6 in. 9.7 lb
- Soporte de suelo - 16x12x5 in. 5.7 lb
- Soporte SaunaMAX 32x13x8 in. 24 lb
- Soporte con brazo para montaje en escritorio 16x9x9 in. 11.5 lb
- SaunaMAX Pro - 44x17x5 26.50 lb
Sí, todos los productos de nuestro sitio web están totalmente aprobados para HSA/FSA. Para usar HSA/FSA al pagar, asegúrate de finalizar la compra como invitado y no utilices opciones de pago acelerado como ShopPay o PayPal. En la página de pago final, simplemente selecciona “Truemed - Pay with HSA/FSA”.
No dudes en contactarnos al 844-533-4769. Nuestro horario de atención es de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes, y de 12 p. m. a 4 p. m. los sábados y domingos. También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a support@platinumtherapylights.com.
Si llegas a nuestro buzón de voz durante este horario, ¡te pedimos disculpas por cualquier inconveniente! Nuestras luces y soportes tienen actualmente una demanda extremadamente alta y estamos ayudando activamente a otros clientes. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible por devolverte la llamada lo antes posible.
¡Esperamos tener noticias tuyas!
Aunque nunca tenemos información previa sobre posibles próximas ofertas, podemos ofrecer un 5% de descuento en cualquier lámpara o paquete de lámparas con el código de cupón "5OFF", que se puede aplicar durante el proceso de pago.
Te recomendamos suscribirte a nuestra lista de correo ingresando tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestro sitio web para mantenerte al día sobre ofertas, promociones y novedades acerca de la terapia de luz roja.
También tenemos unidades BIO y BIOMAX de caja abierta y reacondicionadas disponibles a un precio reducido. Todas incluyen la garantía de 3 años, pero las ventas de esos artículos son definitivas. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles y precios.
Sí. Tenemos un programa de referidos y un programa de afiliados disponibles para nuestros clientes.
Programa de referidos:
Nuestro programa de referidos recompensa a los clientes con una tarjeta de regalo de $50 para la tienda por cada referido exitoso de $500 o más. Un referido se considera exitoso cuando alguien utiliza tu enlace de referido único para realizar una compra. Tu recompensa se emitirá después de que finalice el período de devolución de 60 días, lo que garantiza que la compra sea definitiva. Este programa es exclusivamente para clientes que desean compartir los beneficios de los productos PlatinumLED y obtener recompensas por hacerlo.
Programa de afiliados:
Nuestro programa de afiliados ofrece una comisión del 5% por cada compra realizada a través de tu enlace de afiliado. Esto significa que obtienes una comisión equivalente al 5% del total de la venta cada vez que alguien utiliza tu enlace para realizar una compra. A diferencia del programa de referidos, no existe un requisito de compra mínima para obtener una comisión. Este programa está diseñado para personas o empresas con plataformas desde las que puedan promocionar regularmente nuestros productos y obtener comisiones por sus esfuerzos.
Comprende la diferencia:
- Programa de referidos: Obtén una tarjeta de regalo de $50 para la tienda por referidos exitosos de $500 o más después de que finalice el período de devolución de 60 días.
- Programa de afiliados: Obtén una comisión del 5% por cada compra realizada a través de tu enlace de afiliado, independientemente del importe de la compra.
Ambos programas ofrecen beneficios únicos, lo que te permite elegir el que mejor se adapte a tus preferencias y circunstancias. Ya sea que prefieras recibir tarjetas de regalo u obtener comisiones, tenemos un programa para que participes y recibas recompensas por apoyarnos.
Gracias por ser un cliente valioso y por considerar participar en nuestros programas de referidos y afiliados. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en affiliates@platinumtherapylights.com.
